Safey tjenestebeskrivelse

Inkludert i installasjon - Strømstyring

Oppmøte, befaring og installasjon av:

• 1 HUB
• 1 termostat
• 1 relé
• HAN-plug
• Fast tilkobling av VVB

Tillegg

• Materiell for fast tilkobling av VVB (egen artikkel).
• Inntil 1 time ekstra med begrunnelse i casen. For mer tid må Safey kontaktes og godkjenne, og man får da et referansenummer for godkjent tid. Inselo må legge til ekstra tid over 1 time.
• Materiellkost inntil 700,-. All kostnad over dette må godkjennes av Safey. Inselo må legge til kostnader over 700,-.
• Kunden skal installere smartpærer og smartplugger selv, men dersom en kunde ikke får det til, kan montør legge på artikkel “Installasjonshjelp smartpære/smartplug” per enhet.
  Benytt kontaktpunkt i kronologisk rekkefølge, gjelder både teknisk- og kostnadsspørsmål. Send SMS med at det haster dersom ikke svar:

Åpningstid Safey: 0900 - 1700

1. 40 10 55 76 - Fredrik Hansen - Kundeservice

2. 41 37 47 06 - Patrick Kise - Tekniker

3. 93 46 11 52 - Fredrik Frej - Daglig Leder

4. 48 26 12 47 - Henrik Hornæss - Booking

Booking

Safey legger inn tidligste installasjonsdato i ordrekommentar. Det er viktig at ordre bookes på eller etter denne datoen. Dersom info mangler kan ordren bookes inn når det passer montør.

Man trenger ikke ringe kunden for booking, men bare sette ordren i booked til dato den skal utføres. Kunden ber om ny booking dersom det ikke passer.

Annen viktig informasjon

• HAN-port: Dersom kunden ikke har åpnet for HAN-port, skal alt monteres og kunden må åpne i etterkant.
• Det er ikke et krav at HAN-port fra Safey installeres dersom kunden har dette fra tidligere. Dersom det kreves splitter for 2 innganger, er dette kundens ansvar å skaffe.
• Ved driftsfeil fra Safey skal alt installeres, og komponentene vil koble seg opp når driftsfeilen er rettet.
• Man skal ikke ta med kundens egne demonterte komponenter.
• Knapp bak gateway som parrer den og telefon

Defekt komponent / påfyll av utstyr

Defekt enhet skal byttes på stedet dersom man har dette på bil. Safey sender ut ekstra komponenter til partner, og partner har selv ansvar for å etterbestille dette. Om man ikke har flere komponenter på bil eller utstyret er feilsendt, ta kontakt med Safey:

Henrik@safey.no

Retur av defekte komponenter kan sendes inn i bulk. Ta kontakt med Inselo når dette er aktuelt.